Returbetingelser
Du kan returnere bestillingen til oss innen 14 dager etter mottak. Du kan prøve og se en vare som du ville gjort i en butikk. Sørg for at en vare forblir virkelig ny og ikke unødvendig rynket. Kostnadene for en returforsendelse er for din egen regning.
Registrer retur
1. Registrer returen din
Klikk på den gule knappen under: Registrer ny retur. Du vil da bli ført til vår online returportal. Skriv inn din e-postadresse og ditt bestillings-/ordrenummer for bestillingen.
NB! Skriv inn hele ordrenummeret ditt, for eksempel #ssnl-000001234 slik at returportalen gjenkjenner bestillingen din.
2. Velg produkter
Velg produktene du ønsker å returnere og spesifiser deretter årsaken til returen. Etter å ha valgt en returårsak, klikk på Returner produkt(er).
3. Bekreft valget
Bekreft det valgte valget. Du vil nå se produktoversikten om den er riktig. Hvis det er riktig, klikk igjen på Bekreft valg.
4. Velg og betal transportør
Velg deretter med hvilken transportør du vil returnere produktene dine og betal beløpet for returkostnadene på nett. Etter betaling vil du motta en returetikett.
5. Pakk returen
Returner varene du ønsker å returnere i originalemballasjen og i leveringsposen. Gjør dette forsiktig og helst i sin helhet i den originale leveringsposen. Vennligst legg artiklene separat i de originale artikkelposene. Legg deretter til den originale fakturaen/ordrebekreftelsen som følger med den leverte pakken eller en kopi av returforsendelsen. Returvignetten, hvis den finnes på en av artiklene dine, kan ikke fjernes fra artikkelen, og vi vil be deg om å returnere det tilsvarende gule returvignettheftet med pakken. Plasser deretter returetiketten som du mottok på epost på posen/esken.
NB! Brett klærne forsiktig og pass på at de ikke kan krølle seg unødvendig under returforsendelsen. I tillegg vil vi be deg om å lukke glidelåser og knapper.
6. Gi tilbake returen
Lever returen på det lokale servicepunktet. Du vil motta et bevis med din track & trace-kode. Ta vare på fraktkvitteringen din!
7. Pengene tilbake innen 14 dager
Etter at vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi refundere pengene dine innen en uke etter godkjenning av returen. Bruker du etterskuddsbetaling? Da gjør vi opp returbeløpet på din faktura. Vi vil også refundere eventuelle fraktkostnader som er betalt til deg (bare hvis du returnerer alle varene). Fraktkostnader for retur av en vare er for egen regning.